Politique de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez Optical Airlines !
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés (article 1641 du Code civil), la Société rembourse ou échange les Produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande.
Les cas rentrant dans ce cadre sont les suivants :
• Le colis est endommagé, alors le Client doit refuser le colis lors de sa livraison ou se faire remettre une attestation d'avarie par le transporteur.
• Le Produit livré est différent de celui qui a été commandé. Par exemple lorsqu'il y a une différence sur le modèle ou sur la couleur.
Auquel cas, le Client pourra joindre le service client de la Société par :
• Email à opticalairlines@gmail.com
• Chat en interagissant avec le bouton en bas de l’écran
• Formulaire accessible à la page www.opticalairlines.com/contact
Le Client pourra demander à la Société :
• Soit d'être livré d'un Produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles.
• Soit d'être remboursé du prix du Produit commandé dans les 14 jours suivant la réception du Produit par le Client.
Afin de bénéficier du remplacement à l'identique ou du remboursement :
• Le Client doit impérativement réaliser sa réclamation sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la Société sera dégagé de toute responsabilité.
• Le Client doit, dans le même délai, renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. L'envoi doit être effectué en recommandé ou en suivi.
Les frais liés au retour du Produit sont à la charge de la Société dans les seuls cas de non-conformité ou d'avarie liée au transport. Dans les autres cas, les frais liés au retour du Produit sont à la charge du Client.
Afin de bénéficier du remplacement d’un Produit, le Client doit prendre en charge les frais de ports de réexpédition avec la tarification Colissimo Suivi ou équivalent.
De plus, pour toute commande, si l'adresse de livraison renseignée dans le dossier n'est pas valide et, inclus donc, un retour du colis dans les locaux de la Société pour non-réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés (article 1641 du Code civil), la Société rembourse ou échange les Produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande.
Les cas rentrant dans ce cadre sont les suivants :
• Le colis est endommagé, alors le Client doit refuser le colis lors de sa livraison ou se faire remettre une attestation d'avarie par le transporteur.
• Le Produit livré est différent de celui qui a été commandé. Par exemple lorsqu'il y a une différence sur le modèle ou sur la couleur.
Auquel cas, le Client pourra joindre le service client de la Société par :
• Email à opticalairlines@gmail.com
• Chat en interagissant avec le bouton en bas de l’écran
• Formulaire accessible à la page www.opticalairlines.com/contact
Le Client pourra demander à la Société :
• Soit d'être livré d'un Produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles.
• Soit d'être remboursé du prix du Produit commandé dans les 14 jours suivant la réception du Produit par le Client.
Afin de bénéficier du remplacement à l'identique ou du remboursement :
• Le Client doit impérativement réaliser sa réclamation sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la Société sera dégagé de toute responsabilité.
• Le Client doit, dans le même délai, renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. L'envoi doit être effectué en recommandé ou en suivi.
Les frais liés au retour du Produit sont à la charge de la Société dans les seuls cas de non-conformité ou d'avarie liée au transport. Dans les autres cas, les frais liés au retour du Produit sont à la charge du Client.
Afin de bénéficier du remplacement d’un Produit, le Client doit prendre en charge les frais de ports de réexpédition avec la tarification Colissimo Suivi ou équivalent.
De plus, pour toute commande, si l'adresse de livraison renseignée dans le dossier n'est pas valide et, inclus donc, un retour du colis dans les locaux de la Société pour non-réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.